Тренинг "Клиентоориентированный сервис"

Описание услуги

Самый актуальный вопрос на сегодняшний день - это взаимодействие с клиентами. Стандарты обслуживания вводятся повсеместно, но не приносят свои плоды. Тренинг "Клиентоориентированный сервис" именно об этом! Войти в основу понимания психологии и понимания человека и его потребностей. Длительность обучения: 2 дня. Участники: продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, сотрудники сервисного обслуживания, администраторы. Цель: изучить и систематизировать эффективные инструменты клиентоориентированного сервиса, освоить их на практике. Программа: 1. Качество обслуживания как индекатор конкурентоспособности компании. 2. Стратегия взаимодействия с разными типами покупателей. 3. Эмоциональный интеллект в обслуживании клиентов и управлением эмоциями клиентов. 4. Переговоры и отношения. 5. Работа с возражениями в конфликтных ситуациях. 6. Жалоба как подарок. Алгоритм работы с претензиями. Есть вариант выезда к заказчику и обговаривание нужных для него тем. Стоимость 1 дня - 4000

Правила отмены записи

Внесенная вами предоплата является бронью на урок на конкретную дату и время. В случае, если вы не приезжаете в эту дату, перенос урока возможен только 1 раз! Затем ваша предоплата сгорает. Если хотите отменить или перенести встречу, предупредите нас за 24 часа.

Контакты

• Садовая-Кудринская ул., д. 8-10-12 стр. 1, Москва, 119261

  +7 (916) 026-02-42

  shkola@fendrybar.ru